Last update 26 nov 2018

Privacy Policy

My Home For You, ti valorizza come nostro ospite e riconosce che la privacy è importante per te. Vogliamo che tu familiarizzi con il modo in cui raccogliamo, usiamo e divulghiamo dati.

La presente Informativa sulla privacy descrive le pratiche sulla privacy di My Home For You per i dati che raccogliamo:

  • attraverso i siti Web gestiti da noi www.myhomeforyou.net e www.myhomeforyou.info da cui si accede a questa Informativa sulla privacy (collettivamente, i “Siti Web“)
  • attraverso le applicazioni software rese disponibili da noi per l’uso su o attraverso computer e dispositivi mobili (le “App“)
  • attraverso le nostre pagine di social media che controlliamo da cui accedi a questa Informativa sulla privacy (collettivamente, le nostre “Pagine di social media“)
  • tramite messaggi di posta elettronica in formato HTML che ti inviamo tramite link alla presente Informativa sulla privacy e attraverso le comunicazioni con noi
  • quando visiti o sei ospite in una delle nostre proprietà o attraverso altre interazioni offline

Collettivamente, ci riferiamo ai siti web, alle app e alle nostre pagine di social media, come i “servizi online” e, insieme ai canali offline, i “servizi“. Utilizzando i servizi, accetti i termini e le condizioni della presente informativa sulla privacy .

Per “Dati personali” si intendono le informazioni che vi identificano personalmente o che consentono di identificare una persona.
A ogni punto di contatto lungo il vostro viaggio raccogliamo i vostri Dati personali secondo le modalità previste dalla legge, quali ad esempio:

Nome
Genere
Indirizzo
Numero telefonico
Indirizzo E-mail
Carta di credito o altri dati di pagamento
Preferenza di lingua
Data e luogo di nascita
Nazionalità, passaporto, visti o altri dati identificativi rilasciati dal governo
Informazioni importanti quali compleanni, anniversari e occasioni speciali
Precedenti soggiorni o interazioni con gli ospiti, beni e servizi acquistati, servizi speciali e richieste di servizi
Informazioni di geolocalizzazione
Numero di targa auto
ID dell’account sui social media, foto del profilo e altre informazioni pubbliche o disponibili sui vostri social media

Fornendo a noi o ai nostri fornitori di servizi i Dati personali riguardanti altre persone (ad esempio se effettuate una prenotazione a nome di un’altra persona), dichiarate di essere autorizzati a farlo e ci autorizzate a utilizzare tali informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Raccogliamo i dati personali in modi diversi:

Servizi Online. Raccogliamo i Dati personali quando effettuate una prenotazione, quando acquistate beni e servizi dai nostri Siti web o dalle nostre App, quando ci inviate messaggi, quando vi mettete in contatto con noi, quando pubblicate post sui social media, quando vi iscrivete a una newsletter oppure partecipate a sondaggi, concorsi o offerte promozionali.
Visite alla struttura e interazioni offline. Raccogliamo i Dati personali quando visitate le nostre strutture. Raccogliamo i Dati personali anche quando partecipate o partecipiamo agli eventi promozionali ospitati dalla nostra struttura oppure quando fornite i vostri Dati personali per promuovere un evento.
Centri di Assistenza alla Clientela. Raccogliamo i Dati personali quando effettuate una prenotazione telefonica, quando ci inviate un’e-mail o un fax oppure quando utilizzate il servizio di chat online o contattate il servizio clienti. Queste comunicazioni potrebbero essere registrate al fine di garantire la qualità e la formazione del personale.
Dispositivi connessi a Internet. Raccogliamo i Dati personali da dispositivi connessi a Internet disponibili nelle nostre strutture. Ad esempio, potreste utilizzare un Home Assistant intelligente per personalizzare la vostra sistemazione e la vostra esperienza di viaggio.
Servizi basati sulla localizzazione fisica e mobile. Raccogliamo i Dati personali quando scaricate una delle nostre applicazioni o partecipate a determinati programmi. Ad esempio potremmo acquisire la posizione esatta del vostro dispositivo utilizzando satelliti, ripetitori, segnali Wi-Fi e altre tecnologie. Raccoglieremo tali informazioni se aderite al programma tramite l’App o un altro programma (durante il login iniziale oppure in un momento successivo) per ricevere offerte speciali e abilitare funzioni di localizzazione sul vostro dispositivo mobile. Se avete aderito, l’App o un altro programma continuerà a raccogliere i dati di localizzazione quando vi trovate all’interno o nelle vicinanze di una nostra struttura fino a quando non effettuerete il logout o l’App non verrà chiusa (ad esempio, l’App o un altro programma raccoglierà tali informazioni se è in esecuzione in background) oppure fino a quando non verrà disabilitata la funzione di localizzazione del vostro cellulare o di altri dispositivi per l’App.

Per “Altri dati” si intendono le informazioni che non rivelano la vostra identità o che non si riferiscono direttamente a una persona. Se gli Altri dati dovessero rivelare la vostra identità o riferirsi a una persona, tratteremo tali informazioni come Dati personali. Gli Altri dati includono:

dati presenti sul browser e sul dispositivo
dati relativi all’utilizzo dell’App
dati raccolti tramite cookie, pixel tag e altre tecnologie
dati demografici e altri dati da voi forniti
dati aggregati

Raccogliamo gli Altri dati in modi diversi:

Browser o dispositivo. Tramite il vostro browser oppure automaticamente tramite il vostro dispositivo, raccogliamo determinate informazioni, quali ad esempio il vostro indirizzo Media Access Control (MAC), il tipo di computer (Windows o Mac), la risoluzione dello schermo, il nome e la versione del sistema operativo, il produttore e il modello del dispositivo, la lingua, il tipo e la versione del browser Internet, il nome e la versione dei Servizi online che utilizzate (ad esempio le App). Utilizziamo queste informazioni per garantire il corretto funzionamento dei Servizi online.
Utilizzo della App. Raccogliamo determinati dati quando scaricate e utilizzate un’app e richiedete servizi, come ad esempio il numero di targa automobilistica o qualsiasi altra informazione necessaria per fornire il servizio richiesto.
Cookies. Determinate informazioni sono raccolte dai cookie, che sono pezzi di informazioni che vengono memorizzati direttamente sul computer che state utilizzando. I cookie ci consentono di raccogliere informazioni quali il tipo di browser utilizzato, il tempo trascorso sui Servizi online, le pagine visitate, l’URL di provenienza, le preferenze di lingua e altri dati aggregati sul traffico. Utilizziamo le informazioni per fini di sicurezza, per facilitare la navigazione, per mostrare le informazioni in modo più efficace, per raccogliere dati statistici, per personalizzare la vostra esperienza d’uso dei Servizi online e per riconoscere il vostro computer e fornirvi assistenza durante l’utilizzo dei Servizi online. Raccogliamo inoltre dati statistici sull’uso dei Servizi online al fine di migliorarne continuamente la progettazione e le funzionalità, nonché per comprendere come essi siano utilizzati e per risolvere i problemi.

I cookie ci consentono, inoltre, di selezionare quali delle nostre pubblicità od offerte possano interessarvi maggiormente, mostrandovele mentre state utilizzando i Servizi online, oppure di inviare e-mail di marketing. Utilizziamo i cookie anche per monitorare le risposte alle nostre pubblicità online e alle nostre e-mail di marketing.
Se non volete che i vostri dati vengano raccolti tramite i cookie, scoprite come impostarli su http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html
Potete scegliere se accettare i cookie modificando le impostazioni del browser oppure le preferenze di tracciamento cliccando su “Preferenze di tracking” in fondo alla nostra Homepage. Tuttavia, qualora non accettiate i cookie, potreste avere qualche difficoltà durante l’utilizzo dei Servizi online. Per esempio, potremmo non essere in grado di riconoscere il vostro computer e potreste dover effettuare il login a ogni visita. Inoltre, potreste non ricevere annunci pubblicitari o altre offerte da parte nostra che potrebbero interessarvi o esservi utili. Attualmente non rispondiamo ai segnali “Do Not Track” dei browser.

Pixel Tags e altre tecnologie simili. I dati vengono raccolti dai pixel tag (noti anche come “web beacon” e “clear GIF”) che vengono utilizzati in relazione ad alcuni Servizi online a vari scopi, tra cui il tracciamento delle azioni degli utenti dei Servizi online (inclusi i destinatari delle e-mail), la valutazione del successo delle nostre campagne di marketing e la redazione di statistiche sull’utilizzo dei Servizi online.
Analytics. Raccogliamo le informazioni tramite Google Analytics e Adobe Analytics, che utilizzano i cookie e altre tecnologie per raccogliere e analizzare i dati sull’utilizzo dei Servizi. I servizi raccolgono i dati relativi all’utilizzo di altri siti web, App e risorse online. Per saperne di più sulle procedure adottate da Google accedete a www.google.com/policies/privacy/‌partners/ e disattivate la funzione scaricando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics disponibile su https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Per saperne di più su Adobe e la disattivazione, visitate il sito http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.
Il tuo indirizzo IP. L’indirizzo IP è un numero assegnato automaticamente dal vostro Internet Service Provider (ISP) al computer che utilizzate. L’indirizzo IP viene identificato e collegato automaticamente nei log file del nostro server ogni volta che un utente accede ai Servizi online, insieme alle informazioni riguardanti l’ora della visita e le pagine visitate. Utilizziamo gli indirizzi IP per calcolare i livelli di utilizzo, analizzare i problemi del server e gestire i Servizi online. Potremmo inoltre utilizzare il vostro indirizzo IP per risalire alla vostra posizione approssimativa.

Dati Aggregati. Potremmo aggregare i dati raccolti che non identificano né voi, né altri utenti.

Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati per fornirvi Servizi, sviluppare nuove offerte e tutelare My Home For You e i nostri ospiti come indicato a seguire. In alcuni casi vi chiederemo di fornire i vostri Dati personali e Altri dati direttamente a noi. Se non fornite i dati richiesti o ci vietate di raccogliere tali informazioni, potremmo non essere in grado di fornire i Servizi richiesti.
Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati per i nostri legittimi interessi economici, incluso quanto segue.

Fornitura dei Servizi richiesti Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati per fornirvi i Servizi richiesti, nonché:

per facilitare le prenotazioni, effettuare pagamenti, inviare messaggi di carattere amministrativo, inviare messaggi di conferma o prima dell’arrivo, per fornirvi altre informazioni riguardo alla zona e alla struttura presso cui soggiornerete;
per completare la vostra prenotazione e il vostro soggiorno, ad esempio per elaborare il pagamento, garantire che il vostro appartamento sia disponibile e per fornirvi la relativa assistenza;
per supportare il nostro programma di ricevute elettroniche. Quando utilizzate un indirizzo e-mail per effettuare una prenotazione, noi utilizziamo tale indirizzo per inviarvi una copia della vostra fattura. . Se effettuate una prenotazione per un’altra persona utilizzando il vostro indirizzo e-mail, la fattura di quella persona verrà inviata sempre al vostro indirizzo. Potete annullare l’invio della fattura tramite e-mail e ricevere invece una copia cartacea contattando il front desk.

Utilizzeremo i Dati personali e gli Altri dati per gestire il rapporto contrattuale instaurato con voi, poiché è nel nostro interesse e/o per ottemperare agli obblighi di legge.

Personalizzazione dei Servizi in base alle vostre Preferenze personali Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati per personalizzare i Servizi e migliorare le vostre esperienze, anche quando contattate il nostro call center, visitate una delle nostre strutture o utilizzate i Servizi online, al fine di:

personalizzare la vostra esperienza in base alle vostre Preferenze personali;
sottoporre offerte in base alle vostre Preferenze personali.

Utilizzeremo i Dati personali e gli Altri dati per fornire Servizi personalizzati in base alle vostre Preferenze personali, sia con il vostro consenso sia perché è nel nostro interesse farlo.

Comunicazione su beni e servizi in base alle Preferenze personali Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati per:

inviarvi comunicazioni di marketing, offerte promozionali, ricerche di mercato e sondaggi periodici sulla soddisfazione del cliente o sulla qualità.

Utilizzeremo i Dati personali e gli Altri dati per comunicare con voi con il vostro consenso, per gestire il rapporto contrattuale instaurato con voi e/o perché è nel nostro interesse farlo.

Lotterie, iniziative, eventi e promozioni. Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati per consentirvi di partecipare a lotterie, concorsi e altre promozioni e per gestire tali attività. Alcune di queste attività prevedono ulteriori regolamenti che potrebbero contenere informazioni aggiuntive sul modo in cui utilizziamo e divulghiamo i vostri Dati personali. Vi consigliamo di leggere attentamente tali regolamenti.

Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati con queste modalità e con il vostro consenso per gestire il rapporto contrattuale instaurato con voi e/o perché è nel nostro interesse farlo.

Scopi commerciali. Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati per le seguenti attività: analisi dei dati, sviluppo di nuovi beni e servizi, miglioramento o modifica dei nostri servizi, identificazione delle tendenze di utilizzo, valutazione dell’efficacia delle nostre campagne promozionali, gestione ed espansione delle nostre attività commerciali.

Utilizziamo i Dati personali e gli Altri dati con queste modalità e il vostro consenso per gestire il rapporto contrattuale instaurato con voi, per ottemperare agli obblighi di legge o perché è nel nostro interesse farlo.

Il nostro obiettivo è offrirvi ospitalità e servizi ai massimi livelli e nel farlo condividiamo i Dati personali e gli Altri dati con i soggetti indicati in seguito:

Business Partners strategici. Divulghiamo i Dati personali e gli Altri dati a Business partner strategici selezionati che forniscono beni, servizi e offerte in grado di valorizzare la vostra esperienza presso le nostre strutture o che riteniamo possano essere di vostro interesse. Condividendo i dati con questi Business partner strategici siamo in grado di erogare e rendere disponibili per voi servizi personalizzati ed esperienze di viaggio uniche. La condivisione ci consente di fornirvi un’unica fonte per l’acquisto di pacchetti che includono servizi di viaggio, quali autonoleggi o pacchetti vacanza.
Fornitori di Servizi. Divulghiamo i Dati personali e gli Altri dati ai fornitori di servizi terzi per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy. Tra i fornitori di servizi rientrano le società che forniscono servizi di web hosting, analisi di dati, elaborazione dei pagamenti, evasione ordini, IT e fornitura di infrastrutture correlate, servizio clienti, invio e-mail, marketing, auditing e altri servizi.
Riorganizzazione aziendale. Potremmo divulgare o inoltrare a terzi i vostri Dati personali in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint venture, assegnazione, trasferimento o altra cessione, totale o parziale delle attività, risorse o giacenze di My Home For You (inclusi bancarotta o eventi simili).

Utilizzeremo e divulgheremo i Dati personali quando lo riterremo necessario od opportuno: (a) per ottemperare alla legislazione vigente, incluse le leggi al di fuori del vostro Paese di residenza; (b) per conformarci all’iter giudiziario; (c) per rispondere a richieste da parte delle autorità pubbliche e governative, incluse le autorità al di fuori del vostro Paese di residenza, e per soddisfare i requisiti di sicurezza e garantire l’applicazione della legge; (d) per applicare i nostri Termini e condizioni; (e) per proteggere le nostre attività; (f) per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza e le strutture di My Home For You, le vostre o quelle di altri; (g) per consentirci di procedere legalmente oppure di limitare i danni eventualmente subiti.
Potremmo utilizzare e divulgare gli Altri dati per qualsiasi scopo, fatta eccezione per i casi non consentiti dalla legge applicabile. In alcuni casi potremmo associare gli Altri dati ai Dati personali (ad esempio il vostro nome alla vostra località). Nel farlo, tratteremo tali informazioni come Dati personali fino a quando saranno associati.

La presente Informativa sulla privacy non è destinata, e non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alla privacy, ai dati o alle procedure di entità non appartenenti a My Home For You, inclusi business partner strategici o terzi che gestiscono siti o servizi collegati con i Servizi, servizi di pagamento, programmi fedeltà o siti web che rimandano alla page di destinazione di fornitori dei servizi Internet ad alta velocità presso le nostre strutture. L’aggiunta di un collegamento ai Servizi online non implica l’approvazione, da parte nostra, del sito o del servizio collegati. Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alla raccolta, all’utilizzo e alla divulgazione dei vostri Dati personali da parte di terzi.
Non ci assumiamo inoltre alcuna responsabilità in merito alla raccolta, all’utilizzo, alla divulgazione e alle politiche e procedure di sicurezza dei dati di altre aziende quali Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o qualsiasi altro sviluppatore di applicazioni, fornitore di applicazioni, fornitore di piattaforme di social media, fornitore di sistemi operativi, fornitore di servizi o dispositivi wireless, anche in relazione ai Dati personali da voi forniti ad altre aziende tramite le App o le nostre Pagine sui social media.

Potremmo ricorrere a società pubblicitarie esterne per pubblicare annunci in merito a beni e servizi che potrebbero interessarvi quando visitate e utilizzate i Servizi online e altri siti web o servizi online. Per pubblicare tali annunci queste società potrebbero collocare o riconoscere uno speciale cookie sul vostro browser (incluso l’uso di pixel tag). Se volete saperne di più su questa procedura e sulle vostre preferenze in merito visitate le pagine http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp e http://www.aboutads.info/ Per annullare la procedura potete scaricare l’AppChoices su www.aboutads.info/appchoices

Ci impegniamo ad adottare tutte le opportune misure organizzative, tecniche e amministrative per proteggere i Dati personali. Purtroppo nessuna trasmissione di dati o sistema di archiviazione può garantire una sicurezza del 100%. Se ritenete che la vostra interazione con noi non sia più sicura (ad esempio se vi sembra che la sicurezza del vostro account sia stata compromessa), vi preghiamo di avvertirci immediatamente nelle modalità riportate nella sezione sottostante “Come contattarci” .

Potete esprimere le vostre preferenze sulla gestione dei vostri dati e desideriamo fornirvi tutte le informazioni necessarie affinché facciate la scelta più giusta per voi.
Se non volete più ricevere e-mail riguardanti le attività di marketing, potete annullare l’invio mandando una email a privaci@myhomeforyou.net oppure seguendo le istruzioni riportate in una delle e-mail che vi abbiamo inviato.
Cercheremo di soddisfare le vostre richieste nel minor tempo possibile. Se scegliete di annullare l’invio, da parte nostra, di e-mail riguardanti le attività di marketing, potremo continuare a inviarvi messaggi amministrativi importanti, una funzione che non è possibile annullare.

Se volete richiedere di consultare, modificare, cancellare o limitare l’utilizzo dei Dati personali precedentemente forniti o se desiderate ricevere una copia elettronica dei vostri Dati personali per trasmetterli a un’altra società (nei limiti previsti dalla legge sulla portabilità dei dati), siete pregati di contattarci. privacy@myhomeforyou.net , o per posta:
My Home For You
All’attenzione di: Silvia Gervasoni
Costituzione 8, 24128 Bergamo (Italy)
24128 Bergamo
Italia
Nella richiesta, vi preghiamo di chiarire quali dati personali desiderate modificare, se desiderate che i vostri dati personali vengano cancellati dal nostro database o altre limitazioni che desiderate utilizzare per i vostri dati personali. Per motivi di sicurezza potremmo richiedere la verifica della vostra identità prima di procedere con la richiesta. Cercheremo di soddisfare le vostre richieste nel minor tempo possibile.
Si tenga presente che potrebbe essere necessario per noi conservare determinate informazioni a fini di archiviazione e/o per completare eventuali transazioni da voi avviate prima di richiedere una modifica o cancellazione (ad esempio, quando effettuate un acquisto o una prenotazione, oppure partecipate a una promozione, potreste non essere in grado di modificare o cancellare i Dati personali forniti fino al completamento di tale acquisto, prenotazione o promozione). Potrebbero esservi anche informazioni residue che rimangono sui nostri database e in altri record e che non saranno rimosse. Inoltre, potrebbero esservi informazioni che non vi consentiremo di revisionare per motivi legali, di sicurezza o altro.

Conserveremo i vostri Dati personali per il periodo necessario a raggiungere gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, fatto salvo laddove un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito per legge.
I criteri utilizzati per stabilire i periodi di conservazione dei dati da parte nostra sono i seguenti:

da quanto tempo abbiamo avviato la relazione con voi fornendovi i nostri Servizi (ad esempio, da quando avete aperto un account con noi o da quando utilizzate i nostri Servizi);
se siamo soggetti a un obbligo legale (ad esempio, in base ad alcune leggi siamo tenuti ad archiviare le vostre transazioni per un determinato periodo di tempo prima di poterle cancellare);
se è consigliabile conservare i dati tenuto conto della nostra posizione giuridica (ad esempio in caso di prescrizioni, controversie o indagini normative.

Fatto salvo laddove specificamente richiesto, vi chiediamo di non inviarci né di divulgare Dati personali sensibili tramite i Servizi o altro mezzo (ad esempio ​il numero di previdenza sociale, numeri identificativi nazionali, informazioni riguardanti l’etnia o la razza, le opinioni politiche, il credo religioso e le ideologie, la salute, i dati biometrici o le caratteristiche genetiche, la fedina penale, l’appartenenza a un sindacato, i procedimenti o le sanzioni amministrative o penali).

I Servizi non sono destinati ai minori di anni diciotto (18), i quali non dovranno fornire Dati personali attraverso i Servizi.
Richiediamo solo un documento d’identità valido con foto per la registrazione ai sensi della legge italiana.

La didascalia “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore di questa pagina riporta la data dell’ultima revisione della presente Informativa sulla privacy. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sui nostri Servizi online della versione aggiornata dell’Informativa sulla privacy. L’utilizzo dei Servizi in seguito a tali modifiche implica l’accettazione da parte vostra della versione aggiornata dell’Informativa sulla privacy. Se desiderate consultare la versione dell’Informativa sulla privacy prima della revisione contattateci all’indirizzo privacy@myhomeforyou.net

Per qualsiasi domanda in merito alla presente Informativa sulla privacy vi preghiamo di contattarci all’indirizzo e-mail privacy@myhomeforyou.net , o via posta:
My Home For You
All’attenzione di: Silvia Gervasoni
Via Costituzione 8
24128 Bergamo
Italia
Poiché le comunicazioni via e-mail non sono sempre sicure, vi preghiamo di non includere numeri di carte di credito o altri dati sensibili nei messaggi che ci inviate.

Potete inoltre:

contattare il nostro Responsabile per la protezione dei dati tramite email all’indirizzo privacy@myhomeforyou.net.
Per presentare un reclamo nei confronti dell’autorità responsabile della protezione dei dati nel vostro Paese, nella vostra regione o nel luogo in cui è stata commessa la presunta violazione della Legge sulla protezione dei dati applicabile, scrivete al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080 .

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