Frequently asked questions

General Queries

Il Check-In è consentito dalle 15:00 alle 21:00
 
Successivamente alla prenotazione riceverà una email di conferma contenente un link ad un modulo di accettazione. Tale modulo andrà compilato con tutte le informazioni che sono necessarie per garantirle un check-in rapido.
 
Il Check-In fuori orario base è autorizzato solo a seguito nostra conferma scritta, successiva ad una sua richiesta, e su base disponibilità.

L’ingresso anticipato (Early Check-In) se disponibile non ha sovrapprezzo.
L’ingresso successivo alle 21:00 (Late Check-In), se disponibile, ha un sovrapprezzo pari a 5 € / ora per ogni ora successiva alle 21:00. L’importo potrà essere corrisposto all’arrivo.

OGNI OSPITE DEVE ESSERE IN POSSESSO DI UN DOCUMENTO DI IDENTITA’ IN CORSO DI VALIDITA’

In ottemperanza all’art.109 del T.U.L.P.S. (Testo Unico Leggi di Pubblica Sicurezza) dovrà mostrare al Check-In un documento di identità in corso di validità con foto per ognuno degli ospiti che soggiorneranno (incluso i minori).
Agli ospiti che non presenteranno un documento di identità valido non sarà consentito l’accesso all’appartamento.
Il permesso di soggiorno non è considerato un documento di identità autorizzato dal governo italiano.

Il Check-Out dovrà essere fatto entro le ore 11:00
 
Il Check-Out fuori orario base è autorizzato solo a seguito nostra conferma scritta, successiva ad una sua richiesta, e su base disponibilità.
 
Il Check-Out ritardato dopo le 11:00 (Late Check-Out) se disponibile ha un sovrapprezzo par a 5 € per ogni ora successiva alle 11:00 che potrà essere pagato direttamente al check-out;

Per soggiorni superiori ai sette (7) giorni sarà effettuato un cambio biancheria settimanale.

Su richiesta è possibile richiedere il cambio della biancheria (lenzuola, salviette bagno, accappatoi / teli) come specificato di seguito:

Cambio completo (lenzuola, salviette, accappatoi / teli) € 30,00
Cambio biancheria bagno (salviette, accappatoi / teli) € 12,00

Il deposito bagagli è disponibile in:

Bergamo Centro di fronte la stazione ferroviaria, all’interno dell’Urban Center, è disponibile il servizio di deposito bagagli. Il servizio è disponibile H24 7 giorni su 7. Il servizio è automatico. Il costo giornaliero per il deposito di una valigia grande è 4 € mentre il costo giornaliero per il deposito di una valigia piccola è di 3 €.

Bergamo Città Alta all’interno della Torre Adalberto.
Orario di apertura invernale : 9:30 – 17:00;
Orario di apertura estivo: 8:30 – 19:00;

Nel caso si desidera lasciare i bagagli in appartmento questa opzione si configura come una richiesta di check-out ritardato (Late Check-Out). Il servizio ha un costo pari a 5 € / ora.

Gli appartamenti sono situati all’interno della Zona ad Accesso Limitato (ZTL) pertanto nel caso arriviate in auto occorrerà comunicare il numero di targa dell’auto.
 
Di seguito gli orari di chiusura per ogni zona:
 
Tasso Luxury Suite ZTL : sempre attiva H24
 
Città Alta ZTL:

Venerdì/Sabato attiva dalle 23.00 alle 01.00
Festivi attiva dalle 10:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 19:00

Accettiamo bonifico bancario (la disposizione dovrà essere esecutiva anticipatamente al giorno di arrivo), carta di credito o contanti.

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